Когда руководитель говорит: «У меня нет времени учиться» - что за этим стоит?
Когда я провожу длительное обучение для руководителей, всегда вижу повторяющуюся картину. Одни сразу включаются в процесс с интересом: задают вопросы, спорят, ищут новые решения. А другие - демонстрируют скрытый скепсис:
«У меня нет времени учиться»
«Зачем нам голову морочить?»
«Работы и так слишком много».
Собственник или первый руководитель видит это и задаёт мне вопросы: как снять сопротивление? как переубедить своих коллег что обучение нам нужно?
Для начала разберемся, почему возникает сопротивление обучению.
- Перегрузка задачами и нехватка времени (на самом деле, это может быть банальное отсутствие приоритета).
- Страх изменений и утраты привычной зоны комфорта.
- Усталость от постоянных нововведений (если они реально есть).
- Недостаток понимания: зачем это нужно именно им.
Что помогает преодолеть сопротивление:
- Признать барьеры и обсудить их открыто. Иногда достаточно спросить: «Что мешает?» — чтобы вскрыть истинную причину.
- Вовлекать, а не «спускать сверху». Работает принцип: «Не делайте изменения для меня, давайте делать их вместе со мной».
- Объяснять «зачем» и показывать личную выгоду. Руководителям важно видеть личный смысл: как обучение упростит их работу и укрепит команду, как повысит их уровень и карьеру.
- Демонстрировать личным примером. Настрой собственника или топ-менеджера часто задаёт тон (эффект Пигмалиона).
- Договориться с командой. Обучение - это как спорт, здесь важна дисциплина. «Ребята, давайте дадим себе обещание пройти этот «марафон» (курс) вместе»
- Поддержка и обратная связь. Вдохновлять, а не принуждать. Тогда изменения приживаются надолго.
- Мотивация. Можно придумать специальные призы для тех, кто дошел до конца (выполнил домашки, присутствовал на всех занятиях, был активным и т.п.)
На практике именно те, кто вначале сильнее всего сопротивлялся, часто становятся самыми активными сторонниками обучения.
Когда они видят смысл и результат, их энергия начинает работать в пользу команды.
А как в вашей практике лучше преодолевается сопротивление обучению?